ICT - Supportmedewerker

Situatie:

Het ICT landschap binnen Vredenoord  is opgebouwd uit systemen, infrastructuur, applicaties en cloudomgevingen en volop in (door) ontwikkeling in nauwe samenwerking met externe partners. Als ICT-supportmedewerker maak je deel uit van de afdeling Financiën en ICT. Deze afdeling verzorgt o.a. de IT dienstverlening voor de gehele organisatie. Heeft in- en externe contacten.

Intern:

• Met medewerkers op alle niveaus voor het oplossen van problemen met ICT en communicatiemiddelen.

Extern:

•  Met leveranciers voor het bestellen van apparatuur en verbruiksartikelen.
•  Voor 2de en 3de lijn kennis die wordt ingehuurd of afgenomen bij ICT-partners.

De ICT-supportmedewerker wordt aangestuurd door de controller.

Doel van de functie:

Als ICT-Supportmedewerker ondersteun je gebruikers in het gebruik van ICT gerelateerde verbruiksartikelen, randapparatuur en communicatiemiddelen. Daarnaast ben je contactpersoon met externe leveranciers, beantwoord je vragen, geef je instructies en los je gebruikers storingen op.

Functieomschrijving:

Functioneel beheer

•  Zorgt voor de instructies, begeleiding en ondersteuning van de gebruikers.
•  Coördineert en stemt af bij storingen aan applicaties.
• Stelt op en beheert documentatie en handleidingen met betrekking tot de ICT-apparatuur in afstemming met Communicatieadviseur.

Resultaat:  
De specifieke applicaties (o.a. AFAS, ONS, Zorgdomotica), zijn door functioneel beheer actueel en gebruiksklaar en de gebruikers zijn door instructie en begeleiding gefaciliteerd bij de toepassing.
 

Applicatie- en gegevens

• Signaleert stuurgroep ICT/MT over het vernieuwen of uitbreiden van applicaties.
•   Adviseert medewerkers over het te voeren applicatiebeleid o.a. (onboarding).
•  Coördineert de gebruikersondersteuning voor applicatie.

Resultaat:
De medewerkers zijn op basis van de verstrekte instructies in staat de applicatie juist is gebruiken. De gebruikersondersteuning is gecoördineerd.

Werkprocessen verbeteren

Signaleert mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures binnen de ICT. 

Resultaat:
ICT werkprocessen verbeterd, zodanig dat werkzaamheden efficiënter, effectiever en met een zo hoog mogelijke kwaliteit uitgevoerd kunnen worden.

Functie-eisen

Kennis

• MBO-4 ICT diploma en werk- en denkniveau.
• Hands-on persoon en zelfstandig kunnen werken.
•  Kennis van Microsoft werkplekomgeving.

Specifieke functiekenmerken

• Oplettendheid ten aanzien van de afwijkingen, verstoringen en knelpunten die optreden in en rondom de besturingssystemen.
•  Probleemoplossend/analytisch vermogen voor het interpreteren en oplossen van problemen.
•  Ordelijkheid en systematisch werken ter voorkoming van problemen.
•  Contactuele vaardigheden voor het oplossen van klachten en het instrueren van gebruikers.
• Sociale vaardigheden bij het overdragen van kennis aan medewerkers.

Wat bieden wij?

• Een kleinschalige locatie met een eigen, unieke identiteit en efficiënte communicatielijnen.
• Een aanzienlijke mate van zelfstandigheid in je werkzaamheden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, waaronder voordelen bij de aanschaf van een fiets, laptop/tablet/mobiele telefoon, of een abonnement voor de sportschool.
• Salaris en arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met de cao VVT (Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg).

Op welke wijze kan ik solliciteren?

Ben je enthousiast geworden?

Stuur dan je motivatiebrief en CV via de knop Solliciteren op de website: www.Vredenoord/Werkenbij.

Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Jeroen Berkhout, te bereiken via de receptie van Vredenoord 030-6931665

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, delen op social media wel.